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Troca e Devolução
Criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

1. TROCA

Recomendamos que a troca dos produtos adquiridos através do nosso site, seja feita através de comunicação por e-mail ([email protected]) para nossa equipe, que entrará em contato pra ajuda-lo com os procedimentos.

1. DEVOLUÇÃO

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

1. CONDIÇÕES

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, ou seja, intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

1. PROCEDIMENTOS

O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução, sem nenhum custo, quando:

Produto apresentar defeitos de fabricação (neste caso empresa envia o código de autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência dos Correios ou da trasnportadora em questão)
No caso de devoluções por arrependimento, o frete fica por conta do cliente.

1. ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. A Roadie.Co se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

1. RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto pela Roadie.Co e checagem de suas condições.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

Privacidade e Segurança
Este documento denominado Política de Privacidade possui a finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamentos dos dados e informações coletadas dos usuários no site www.ontheroadie.com.

1. DA OBTENÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES

Os dados e informações serão obtidos quando o Usuário: a.) passar a utilizar o site; b.) interagir com as diversas ferramentas existentes no site, fornecendo as informações voluntariamente; ou c.) entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis no site.

1. ARMAZENAMENTO DOS DADOS E INFORMAÇÕES

Todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável e proprietário a ROADIE COM. DE EQUIP. LTDA. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas. Além disso, a ROADIE COM. DE EQUIP. LTDA. afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos Usuários para terceiros, que não sejam seus parceiros. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a ROADIE COM. DE EQUIP. LTDA. se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma. O Usuário é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário na ROADIE COM. DE EQUIP. LTDA., e por isso o Usuário declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo Usuário nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade.

1. USO DOS DADOS E INFORMAÇÕES

Os dados e informações coletados dos Usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: 1. Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio site ou a identificação do respectivo destinatário; 2. Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário; 3. Fornecer acesso à área restrita do site ou suas funcionalidades exclusivas; 4. Cumprimento de ordem legal ou judicial; 5. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; 6. Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas da ROADIE COM. DE EQUIP. LTDA.; 7. Garantir a segurança dos Usuários; 8. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, mala-direta ou por outros meios de comunicação; 9. Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da ROADIE COM. DE EQUIP. LTDA. e seus parceiros comerciais.

3.1. SOBRE OS E-MAILS

Serão enviados e-mails diariamente com ofertas para os clientes cadastrados. Os e-mails enviados pela ROADIE COM. DE EQUIP. LTDA. não contêm anexos para serem baixados e tampouco solicitam dados dos usuários.

1. DO REGISTRO DE ATIVIDADES

A ROADIE COM. DE EQUIP. LTDA. poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário no site, por meio de logs, incluindo: 1. Endereço IP do Usuário; 2. Ações efetuadas pelo Usuário no site; 3. Páginas acessadas pelo Usuário; 4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site; 5. Session ID do Usuário, quando aplicável. Os registros mencionados poderão ser utilizados pela ROADIE COM. DE EQUIP. LTDA. em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

1. COOKIES

O site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site. O Usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso, elegendo um destes meios de contato: telefone (48) 99915-4455 ou formulário de contato.

1. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Criciúma – SC para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

1. CADASTRO

Para participar e usufruir do site, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o Cliente deverá fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações: nome completo, apelido, CPF, RG, endereço completo, telefone fixo, data de nascimento, e-mail, além de escolher uma senha.

Roadie Com de Equipamentos Ltda.
Rua Joaquim Nabuco, 936 - Centro
Criciúma • SC
CNPJ: 27.773.124/0001-66
Fone:(48)99916-8208
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